招标内容及要求一、项目概况岚皋县医院是全县唯一一所集医疗、急救、预防、教学为一体的综合性二级甲等医院，占地面积12566平方米，建筑面积约30986平方米，业务用房29393平方米。分别为：旧门诊楼（含医院大门楼）四层、内三科住院楼四层、新门诊楼13层（地上11层、地下两层）、住院楼11层（含楼顶），开放床位300张，全院配置有九部电梯。二、踏勘投标人应现场踏勘，要对物业现场的地理位置、物业现场地上和地下影响物业管理的因素以及困难条件进行周密的查勘和研究，对拟投标的管理面积范围等自行清点统计。做出自己的判断结论和估价。投标人报价中如有漏项、漏算、少算等内容均视为投标人报价的技术策略并视为默认，中标后，在签订合同时和物业管理过程中，投标人不得以不完全了解现场情况为由，提出任何形式的增加业务经费或索赔的要求三、服务范围及内容岚皋县医院范围内的门卫及安全保卫（包含临时性小宗物品搬运、协助便民药房药品、氧气瓶等物品搬运）、院内车辆管理、消防安全及管理（包括消防监控室值守、微型消防站服务、义务消防队员等）、公共区域内的保洁（包括门诊诊室）及病区（工作人员工作、生活区域除外）保洁；医院大型会议、临时活动的保安保洁保障；院内生活垃圾分类收集及外运；电梯的安全管理；医疗废弃物及危险物回收至医院指定地点，做好规范管理等服务内容。人员配置标准：物业管理人员配置2人（其中一人为物业主管，一人为派遣至医院总务科承担安全生产、资料收集等综合性工作）；保洁人员配置23人；安保人员配置7人；消防人员配置3人；电梯管理人员配置1人；医疗废物、污水管理配置1人；水、电维修管理人员配置2人；总计：39人。1物业主管：年龄55岁以下，高中以上文化，有一定的物业管理工作经验（优先考虑有医院物业管理工作经验），政治素质过硬，身体健康，仪表大方，组织能力强，具有良好的语言表达能力和较强的沟通、协调能力，能独立开展培训、指导工作；工作日需全天在岗，保持24小时通讯通畅。2保洁人员：55-60岁不能超过4人，余下人员不能超过55岁，男工不少于2人；至少具有小学以上文化水平，有一定的语言表达和沟通能力，身体健康，仪表大方，无传染病，遵纪守法，品行良好，无违法犯罪记录。3安保、消防、电梯、水电工：要求年龄55岁以下，取得相应的上岗资格证书（国家或行业认可的资格证书），至少具有小学以上文化程度。?四、人员要求序号类别岗位人员配置工作时间主要工作职责范围1管理2项目主管1每天8小时以内早7:00—18:00；其他时间随叫随到。负责全院物业管理工作，包括保安、消防、保洁、水电的管理、培训、质量考核，组织协调等，熟悉医院物业管理工作。2安全生产及综合服务1每天8小时以内早8:00—18:00；其他时间随叫随到。承担总务科负责的水、电、气、基建、安全生产等具体工作，要求具有一定的公文写作能力，组织协调沟通能力、熟练掌握常用办公软件。3保洁23住院部一楼（带两侧走廊）、急诊科、CT核磁室15早7:00—18:00；其他时间随叫随到。负责住院部一楼急诊科病区、大厅、CT、核磁房间内卫生及设备擦拭、药房、住院办事处及公共区域保洁（变迁后为放射科DR室卫生及擦拭）、终末消毒，急诊科物资下送、标本送检，临时紧急情况下保洁处置等。保洁区域频次为每天3次。4内一科15负责住院二楼内一科病区保洁、终末消毒、物资下送、标本送样、临时紧急情况下保洁处置等。保洁区域频次为每天3次。5内二科1负责住院三楼内二科病区保洁、终末消毒、物资下送、标本送样等。保洁区域频次为每天3次。6外一科1负责住院四楼外一科病区保洁、终末消毒、物资下送、标本送样等。保洁区域频次为每天3次。7外二科1负责住院五楼外二科病区保洁、终末消毒、物资下送、标本送样等。保洁区域频次为每天3次。8儿科（新生儿科）15负责住院六楼儿科及新生儿科病区保洁、终末消毒、物资下送、标本送样等。保洁区域频次为每天3次。9妇产科1负责住院七楼妇产科病区保洁、终末消毒、物资下送、标本送样等。保洁区域频次为每天3次。10供应室1负责住院十楼供应室、终末消毒、公共区域保洁、十楼会议室（含远程会议室）、8-10楼3个步梯保洁、物资下送、标本送样。保洁区域频次为每天3次。11手术室1负责住院九楼手术室保洁、终末消毒、物资下送、标本送样等。保洁区域频次为每天3次。12大门楼4楼、门诊行政4楼保洁、全院洗地巾、擦玻璃、洗地。15大门楼1-4楼、发热门诊所有公共区域卫生保洁、终末消毒；4楼行政办公区保洁。负责全院地巾清洗、晾干配送，住院楼、新门诊楼保障每周洗地两次。玻璃擦拭：行政4楼一年一次，新门诊科室每月一次，住院部每季一次。13新门诊综合楼3负责新门诊楼一至八楼所有公共区域、诊室、导管室卫生保洁、终末消毒等。保洁区域频次为每天3次。包括整个楼顶，地下室区域每年至少2次。14内三科1负责内三科病区内卫生保洁、终末消毒、药品液体配送、物资下送、标本送样等。保洁区域频次为每天3次。15血透室1负责血透室卫生保洁、终末消毒、物资下送、标本送样、11楼其他公共区域（11楼顶每年至少2次）、10-12楼3个步梯保洁等。保洁区域频次为每天3次。16专家楼（含人才公寓）、药剂库房、家属区、院内院坝环境卫生保洁、花园花草树木修剪、全院药品耗材搬运2负责专家楼（含人才公寓专家轮换宿舍卫生保洁）、药剂库房、家属区、院内院坝环境卫生保洁（随时保持）、花园花草树木修剪、全院药品耗材搬运（含便民药房）。17体检中心、口腔治疗中心、便民药房1负责体检中心，口腔治疗中心（含门前院坝）、便民药房及公共区域卫生保洁，终末消毒、物资下送、标本送样等。（包含便民药房药品搬运）。保洁区域频次为每天3次。18ICU1负责卫生保洁、终末消毒、物资下送、标本送样等。保洁区域频次为每天3次。（服从科室的临时工作安排）19心内科、产房1负责住院八楼心内科病区和产房保洁、终末消毒、物资下送、标本送样等。保洁区域频次为每天3次。20被服1负责全院内被服拆卸和套好。21安保消防10安保人员724小时值班负责全院治安维护、车辆进出秩序及规范停放。22消防员3负责消防监控室及院内消防设施检查。23电梯医废水电电梯管理员1上午7:30—11:00；下午13:30—18:30其他时间随叫随到。负责院内电梯运行、维保登记、轿厢保洁、应急处置等工作。244医疗废物、污水管理1早8:00—18:00；其他时间随叫随到。负责全院医疗废物回收、登记、交接、污水处理、药水添加及监测工作。25水电维修、维护管理员224小时值班负责全院水、电维修、维护、检查及门窗零星维修等工作。合计39五、服务要求及标准（一）、卫生间清洁标准：1卫生间的门要求洁净，无手印、无黑点、污渍，门缝及闭门器无尘土。2玻璃镜面保持光亮，无水点、水渍，无手印。3台面、洗手盆、水龙头、皂液盒要求无污物、无水渍、无杂物，清洁光亮。4瓷砖墙面、隔断板、隔断门无污迹、无尘土、无纸末。5马桶及坐垫、底盘后侧墙面、小便池内外要求保持干净、无黄垢、无毛发、无杂物、无烟头、光亮洁白。6压水杆及不锈钢扶手、电镀件要保持无水迹、无水印、无污染、光亮如新。7地面干净光洁，边角无杂物、无污迹、无水迹。8垃圾及时清倒，不得过三分之二，垃圾袋及时更换，垃圾桶内壁及桶后墙面要保持无污迹。(排风口、灯罩、天花板无尘土、无蛛网、无污迹。)9卫生间内空气清新无异味。10卫生间内各种设备完好无损，发现损坏及时报修。（二）、病房清洁标准：1门窗洁净透明,玻璃无手指印,无污渍;窗槽无积尘、杂质,窗帘无积尘,且悬挂整齐。2室内墙壁、地角线、顶棚、灯饰、消防器材干净明亮,无灰尘、无蜘蛛网,无乱涂乱画。3室内地面干净、干燥,无灰尘、无纸屑杂物、无污渍、无乱堆乱放,保持整洁、美观,干净整洁无异味。4室内垃圾篓、痰盂盒及时清理、消毒,保持干净、整洁安全。5为入出院病人更换被套、垫单。6各类开关无灰尘,楼梯、走廊、扶手台阶、地面无积水、杂物、纸屑、烟头、痰渍、污渍。7座椅、指示牌、门、柱、灯具整洁,无灰尘,无污渍,无蜘蛛网。8洗手间、开水房地面无积水、杂物、垃圾。地漏无堵塞,无异味,无手纸堆积。9病房门、把手、床、床头柜、电视机、椅子每天清洁两次，严格一床一巾。（三）、公共区域的清洁标准：